Profeco prepara multa a Viva Aerobus de 13 mdp por el cobro de equipaje de mano

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que prepara una multa por hasta 13 millones de pesos a Viva Aerobus por el cobro de equipaje de mano y publicidad engañosa, derivado de la revisión de su página de internet.

De acuerdo con un comunicado de la Profeco, además de estas multas, la aerolínea tiene abiertos cinco procedimientos por el mismo concepto, pero durante El Buen Fin 2021.

La dependencia recordó que el 1 diciembre emitió una alerta a los consumidores respecto al “riesgo de establecer relaciones comerciales con Viva Aerobus ya que comercializa vuelos que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano”.

Esto, explicó, debido a que la práctica “lesiona los intereses y derechos de la población consumidora y por ende, una afectación a la economía de una colectividad”.

Respuesta: Viva Aerobus aseguró que “no cobra por el equipaje de mano” debido a que “respeta los derechos de los pasajeros establecidos en la Ley de Aviación Civil en el que se especifica claramente que si el pasajero viaja sin equipaje, obtiene una tarifa preferencial como beneficio”.